Les KPI
Un KPI est un chiffre qui t'aide à prendre une décision. Sans lui, tu dépenses à l'aveugle. Mais trop de chiffres te perdent aussi : les tableaux de bord en affichent des dizaines, et tous n'ont pas la même valeur. Cette catégorie t'explique les principaux indicateurs : ROAS, CPA, CTR, taux de conversion, Break Even CPA. Pour chacun, tu trouveras la formule, un calcul pas à pas et la façon de l'interpréter. Retiens surtout cet ordre de lecture. D'abord le coût réel par commande livrée. Ensuite ton seuil de rentabilité. Enfin seulement les indicateurs vidéo et de clic, qui servent à trouver l'origine d'un problème, pas à fixer un objectif. Un beau taux de clic ne paie pas tes factures. Prends l'habitude de recalculer tes chiffres avec tes ventes réelles, surtout en paiement à la livraison, car les chiffres affichés par les plateformes restent des estimations.
Le CPA (coût par acquisition) est ce que tu payes en publicité pour obtenir une vente, ou une autre action choisie. Formule : dépense pub ÷ nombre de ventes. 600 € pour 30 ventes, c'est un CPA de 20 €. C'est le premier chiffre à regarder pour décider. En paiement à la livraison, compte les ventes livrées et payées.
KPIUn KPI (Key Performance Indicator, ou indicateur clé de performance) est un chiffre que tu suis pour savoir si tu avances vers ton objectif. Il est lié à ton business : ventes, coût par vente, demandes de devis. Les likes ou les vues ne sont pas des KPI tant qu'ils ne mènent pas à une vente.
ROASLe ROAS (Return On Ad Spend) mesure combien ta publicité te rapporte en ventes pour chaque euro dépensé. Un ROAS de 4 signifie que 1 € de pub a généré 4 € de ventes. Attention : ce sont des ventes, pas du bénéfice. Un ROAS élevé peut quand même cacher une perte.