مؤشرات الأداء (KPI)
الـKPI رقم يساعدك على اتخاذ قرار. من دونه، تنفق على غير هدى. لكن كثرة الأرقام تضيّعك أيضًا: تعرض لوحات المتابعة عشرات منها، وليست كلها بالقيمة نفسها. تشرح لك هذه الفئة أهم المؤشرات: ROAS، وCPA، وCTR، ومعدل التحويل، وBreak Even CPA. ستجد لكل منها المعادلة، وحسابًا خطوة بخطوة، وطريقة تفسيره. وتذكر قبل كل شيء ترتيب القراءة هذا. أولًا، التكلفة الحقيقية لكل طلب مسلَّم. ثم نقطة التعادل لديك. وبعد ذلك فقط مؤشرات الفيديو والنقر، التي تساعدك على تحديد مصدر المشكلة، لا على وضع هدف. معدل النقر الجميل لا يدفع فواتيرك. اعتد إعادة حساب أرقامك بمبيعاتك الحقيقية، خصوصًا في الدفع عند الاستلام، لأن الأرقام التي تعرضها المنصات تبقى تقديرات.
التكلفة لكل عملية اكتساب (CPA) هي ما تدفعه إعلانًا للحصول على عملية بيع أو إجراء آخر تختاره. والمعادلة هي: الإنفاق الإعلاني ÷ عدد المبيعات. فإنفاق 600$ مقابل 30 عملية بيع يعني CPA قدره 20$. وهو أول رقم تنظر إليه لتقرر. وفي الدفع عند الاستلام، احسب المبيعات المسلَّمة والمدفوعة.
العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) يقيس ما يجلبه لك إعلانك من مبيعات مقابل كل دولار تنفقه. فإذا كان ROAS يساوي 4، فهذا يعني أن 1$ إعلانات حقق 4$ مبيعات. لكن انتبه: هذه مبيعات وليست ربحًا. وقد يخفي ROAS المرتفع خسارة رغم ذلك.
مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)، واسمه بالإنجليزية Key Performance Indicator، هو رقم تتابعه لتعرف هل تتقدم نحو هدفك. وهو مرتبط بنشاطك التجاري: المبيعات، أو تكلفة البيع، أو طلبات عروض الأسعار. أما الإعجابات والمشاهدات فليست مؤشرات أداء رئيسية ما دامت لا تؤدي إلى بيع.