التموضع: تعريف مبسّط

شرح التموضع ببساطة

فكّر في أصدقائك. هناك من تتصل به للاحتفال، ومن تتصل بها حين تواجه مشكلة، ومن يعرف كل المطاعم الجيدة. لكل منهم مكانة محددة في ذهنك.

والأمر نفسه مع العلامات التجارية. حين يشعر العميل بحاجة ما، يفكر في اسمين أو ثلاثة. وتموضعك هو السبب الذي يجعل اسمك يظهر في هذه القائمة.

التموضع اختيار، والاختيار تخلٍّ عن شيء ما. فلا يمكنك أن تكون الأرخص والأسرع والأرقى في الوقت نفسه. ومن يحاول أن يكون كل شيء ينتهي به الأمر إلى ألا يكون شيئًا محددًا.

مثال عملي

لنفترض أن فاتو (Fatou) أطلقت نشاطها في تقديم الطعام للمناسبات. في مدينتها، تحدّد 3 منافسين:

• الأول هو الأرخص، ويقدّم بوفيهات بكميات كبيرة؛
• والثاني هو الأرقى، ويعمل في الأعراس وحفلات الاستقبال الكبرى؛
• والثالث يفعل قليلًا من كل شيء، دون أن يعرف الناس تخصصه الحقيقي.

يمكن لفاتو أن تحاول أن تكون أرخص قليلًا من الأول وأرقى قليلًا من الثاني. لكنها ستعلق في المنتصف، دون سبب واضح لاختيارها.

ثم تلاحظ شيئًا آخر. فعملاؤها الأوائل هم في الغالب شركات تنظّم وجبات غداء لفرق العمل. وهم يريدون أطباقًا طازجة، وتوصيلًا في الموعد، وخيارات نباتية. ولا يخاطب أي من المنافسين الثلاثة هذا الجمهور.

فتتخذ قرارها: «خدمة تقديم غداء الشركات، يُوصَل في الموعد، ومُعَدّ منزليًا». وتتخلى عن الأعراس. ليس ذلك سهلًا، لكنه واضح.

وشيئًا فشيئًا، حين يحتاج مسؤول إلى طلب وجبة لفريقه، يُرشَّح له اسمها هي.

لماذا يهمّك ذلك

• تخرج من حرب الأسعار. لا تحتاج فاتو إلى أن تكون الأرخص، فهي الأنسب لحاجة محددة.
• تصبح رسالتك بسيطة. منشوراتها وصفحتها وعروض أسعارها كلها تتحدث عن وجبات غداء فرق العمل.
• يوصي بك الناس بسهولة أكبر. فمن الأسهل أن ينقل الناس اسم «خدمة تقديم غداء الشركات» بدلًا من «خدمة طعام لطيفة».

ويوجّه التموضع أيضًا قراراتك الأخرى. فعرض القيمة يعبّر عنه في جملة واحدة، والعلامة التجارية (Branding) تجعله مرئيًا في نبرتك وتصاميمك.

كيف تختاره

1. اكتب قائمة بمنافسيك. دوّن ما يعد به كل منهم، ومستوى أسعاره، ونوع عملائه.
2. ابحث عن المكانة الشاغرة. ما الحاجة التي لا يتكفل بها أحد فعلًا؟ وأي عميل لا يحصل على خدمة جيدة؟
3. تحقق من قدرتك على الحفاظ عليها. يجب أن تناسب هذه المكانة ما تجيد فعله وما يطلبه عملاؤك.
4. اكتبه في جملة واحدة. «إلى [العميل]، أنا [مكانتك]، لأن [الدليل].» ثم أبقِ هذه الجملة في ذهنك في كل محتوى تنشئه.

وهذا اختبار جيد: اسأل بعض عملائك كيف يصفونك لصديق. فإذا شابهت كلماتهم جملتك، فتموضعك يصل إليهم. وإلا فإن رسالتك لم تصبح واضحة بما يكفي بعد.

الأخطاء الشائعة

• ❌ الرغبة في أن تكون «الأفضل في كل شيء». ← ✅ اختر شيئًا واحدًا يجعل الناس يفكرون فيك.
• ❌ الاعتماد على أدنى سعر وحده. ← ✅ سيأتي دائمًا من هو أرخص منك. اختر حاجة، لا سعرًا فقط.
• ❌ تغيير المكانة مع كل فكرة جديدة. ← ✅ حافظ على التموضع نفسه مدة كافية ليتذكره الناس.
• ❌ اختيار مكانة لا يريدها أحد. ← ✅ تحقق من وجود عملاء حقيقيين وراء هذه الحاجة.

مع الذكاء الاصطناعي

انسخ هذه التعليمة (Prompt) في مساعد الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه:

ساعدني على اختيار تموضعي.

نشاطي: [النشاط] في [المدينة أو البلد].
منافسيّ الرئيسيون:
- [المنافس 1]: [ما يعد به، سعره، عميله]
- [المنافس 2]: [ما يعد به، سعره، عميله]
- [المنافس 3]: [ما يعد به، سعره، عميله]
عملائي الحاليون: [من هم، وماذا يقولون لي].
ما أفعله أفضل من الآخرين: [نقاط القوة].

1. لخّص المكانة التي يحتلها كل منافس في جملة واحدة.
2. اقترح لي 3 تموضعات ممكنة غير مشغولة.
3. لكل تموضع، قل ما الذي سأتخلى عنه.
4. اكتب كل خيار بهذه الصيغة: إلى [العميل]، أنا [المكانة]، لأن [الدليل].

يُريك الذكاء الاصطناعي المكانات الممكنة. أما اختيار المكانة التي تستطيع الحفاظ عليها كل يوم، فهو قرارك.